Privacyverklaring

Level Up respecteert de privacy van alle bezoekers en klanten van onze website. Wij vinden het belangrijk dat jouw persoonsgegevens zorgvuldig en veilig worden verwerkt. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van onze website www.playlevelup.nl en alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.

1. Gegevens van Level Up

Bedrijfsnaam: Level Up spellen
Handelsnaam: Level Up
KvK-nummer: 98033166
Adres: Langs de Beek 27, 6125AX Obbicht, Nederland
E-mailadres: leveleup.businessinfo@gmail.com
Telefoonnummer: 06-82551590

Level Up is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • voor- en achternaam;
  • adresgegevens;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • bestelgegevens;
  • betaalgegevens;
  • gegevens over jouw gebruik van onze website via cookies en analysetools.

Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het verwerken en leveren van bestellingen
Wij gebruiken jouw naam, adresgegevens, contactgegevens en bestelgegevens om jouw bestelling te verwerken, te verzenden en contact met je op te nemen over je aankoop.

Betalingen verwerken
Betaalgegevens worden verwerkt om betalingen veilig uit te voeren via onze betaalprovider Stripe.

Klantenservice
Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken wij jouw gegevens om vragen te beantwoorden of problemen op te lossen.

Administratie en wettelijke verplichtingen
Bepaalde gegevens bewaren wij omdat wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld voor onze belastingadministratie.

Verbetering van onze website en marketing
Wij gebruiken Google Analytics en Meta Pixel om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om advertenties te verbeteren. Hierbij kunnen cookies worden geplaatst.

4. Met welke partijen delen wij gegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Voor onze dienstverlening werken wij samen met betrouwbare externe partijen:

  • JouwWeb – voor het hosten en beheren van onze webshop;
  • Stripe – voor het veilig verwerken van betalingen;
  • DHL – voor het bezorgen van bestellingen;
  • Google Analytics – voor websiteanalyse;
  • Meta (Facebook/Instagram) – voor advertenties en marketingmetingen.

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn om hun diensten uit te voeren.

5. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies.

Wij gebruiken noodzakelijke cookies om de website goed te laten functioneren. Daarnaast gebruiken wij analytische en marketingcookies, zoals Google Analytics en Meta Pixel.

Deze cookies helpen ons om:

  • bezoekersstatistieken te analyseren;
  • onze website te verbeteren;
  • relevantere advertenties te tonen via bijvoorbeeld Facebook en Instagram.

Je kunt cookies altijd beheren of verwijderen via de instellingen van je internetbrowser.

6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst);
  • Klantcommunicatie: zolang nodig voor de afhandeling van de vraag;
  • Marketing- en analysegegevens: zolang dit nodig is voor de genoemde doeleinden of totdat toestemming wordt ingetrokken.

7. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

Onze webshop maakt gebruik van beveiligde verbindingen en wij werken uitsluitend samen met betrouwbare dienstverleners.

8. Jouw rechten

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je verschillende rechten.

Je hebt het recht om:

  • jouw persoonsgegevens in te zien;
  • gegevens te laten corrigeren;
  • gegevens te laten verwijderen;
  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
  • toestemming voor gegevensverwerking in te trekken;
  • jouw gegevens over te laten dragen.

Wil je gebruikmaken van deze rechten? Neem dan contact met ons op via:

leveleup.businessinfo@gmail.com

9. Klachten

Wanneer je vindt dat wij niet zorgvuldig omgaan met jouw persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen.

Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Level Up kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze diensten of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie is altijd beschikbaar via onze website:

www.playlevelup.nl